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Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, puedes contactar a nuestra área responsable en el correo hola@black360digital.com o al teléfono +52 81 1384 9845.

Recabamos los datos que nos proporcionas de forma directa a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico o en una reunión: nombre, correo electrónico, número de teléfono, el nombre y giro de tu empresa, y la información que nos compartas sobre tu negocio para poder atenderte.

No recabamos datos personales sensibles. Toda la información se obtiene de forma directa cuando tú decides compartirla con nosotros.

Finalidades primarias (necesarias para atenderte): contactarte y dar seguimiento a tu solicitud; agendar y realizar tu diagnóstico o reunión; prestarte nuestros servicios de estrategia, marketing y crecimiento; gestionar la relación comercial, facturación y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales): enviarte información, contenidos, novedades y promociones sobre nuestros servicios. Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a hola@black360digital.com; tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

No vendemos tus datos personales. No los compartimos con terceros con fines comerciales ajenos a este aviso.

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar —por ejemplo, plataformas de CRM, correo, almacenamiento y análisis web— que tratan la información únicamente por cuenta y a nombre de Black360, y para las finalidades aquí descritas. También podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos, realizada siempre bajo medidas que protejan tu información y únicamente para las finalidades de este aviso. Las transferencias que conforme a la ley requieran tu consentimiento no se realizarán sin obtenerlo previamente; puedes oponerte a ellas escribiendo a hola@black360digital.com.

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Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo hola@black360digital.com, que funge como medio de contacto para asuntos de datos personales. Tu solicitud debe incluir: (i) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos sobre la procedencia de tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse en los casos que la ley permita.

Además de tus derechos ARCO, puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales —por ejemplo, para dejar de recibir promociones o comunicaciones de marketing— enviando tu petición a hola@black360digital.com. De ser procedente, te incluiremos en un listado de exclusión interno para que tus datos no se utilicen con esos fines.

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a hola@black360digital.com. En algunos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote un servicio o dar por terminada la relación.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables. Concluidos dichos plazos, tus datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad; no recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de tus datos existió alguna violación a la normativa aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la queja o denuncia correspondiente.

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